使用常识

中山伊莱克斯空调为何空调刚安装就不制冷？

　　有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；

　　111、空调内机漏水的原因？

　　有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严；

　　112、空调器频繁开停的原因？

　　有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；

　　113、Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？

　　先操作定时功能，再操作随身感功能。

　　114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？

　　A、绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。”B、用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。

　　115、用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？